Peta dunia

 

EN

Dunia O4: Diari & Satu Pesanan

Postmortem tanpa menuding jari

Anda akan belajar: catat apa yang berlaku supaya sistem jadi lebih baik, bukan supaya seseorang dipersalahkan.

Teks BM belum disemak oleh penutur asli.

Disemak dengan Prometheus 3 pada 1 Nov 2026

Masalahnya

Selepas insiden A1041, bos tanya: “Siapa yang rosakkan?” Ben dimarahi. Apa jadi bila seseorang buat silap lain kali?

Tengok

Leret ke kanan untuk ayat tanpa menuding jari. Leret ke kiri untuk ayat yang menyalahkan.

Leret ke kanan untuk bagus, ke kiri untuk perlu baiki. Atau guna butang.

1 / 4

Perubahan 17:30 buang satu indeks, dan tiada semakan yang tangkap.

postmortem tanpa menuding jari (blameless postmortem): Catatan selepas insiden. Ia tanya apa yang buat kesilapan itu mudah berlaku, bukan siapa nak dipersalahkan. tanya apa yang buat silap itu mudah berlaku. Bukan siapa nak dihukum.

Tengok

Bahagian atas postmortem dulu. Susun ikut turutan. Guna anak panah, atau seret.

  • Punca: apa yang biarkan ia berlaku
  • Tindakan: pemilik dan tarikh
  • Kesan: siapa rasa, berapa lama
  • Ringkasan: satu perenggan
  • Garis masa: apa berlaku bila

Susun bahagian catatan itu mengikut urutan.

Teka

Tindakan mana yang betul-betul akan dibuat?

Semak

Draf postmortem. Ketik setiap baris yang menyalahkan seseorang.

0 daripada 2 dijumpai

Cari ayat yang menyalahkan, kemudian bayangkan baikan sistem di sebaliknya.

Anda berjaya!

Kini anda boleh tulis postmortem tanpa menuding jari dengan tindakan yang sebenar.

Nak tahu lebih (pilihan)

Tulis satu bila pelanggan rasa kesannya, bila data hilang, atau bila on-call terpaksa campur tangan. Kongsikan seluas-luasnya: pasukan lain ada lompang yang sama. Raikan orang yang bersuara dulu.