Dunia O1: Bilik Kawalan

On-call dengan baik

Anda akan belajar: bagaimana minggu on-call yang baik berjalan, apa perlu buat bila dipanggil, dan bila minta bantuan.

Teks BM belum disemak oleh penutur asli.

Disemak dengan Prometheus 3 pada 1 Nov 2026

Masalahnya

Aina dapat 14 panggilan malam tadi. 12 tak perlukan apa-apa. Apa jadi minggu depan?

Tengok

Ketik setiap titik pada garis masa.

bermaksud giliran anda jawab amaran. Pasukan yang baik merancangnya. Tekan setiap hari.

Cuba

Telefon anda bergetar: satu panggilan. Susun langkah-langkahnya.

Langkah pertama di atas. Susun ikut turutan. Guna anak panah, atau seret.

Tengok dashboard: seteruk mana, sejak bila?
Kata “saya uruskan”: akui panggilan itu
Baiki, atau panggil orang sandaran
Buka runbook untuk amaran ini
Tulis nota pendek untuk pasukan

Teka

20 minit berlalu, anda buntu. Pelanggan masih terjejas. Apa sekarang?

Semak

On-call yang baik atau tidak? Leret ke kanan untuk yang baik.

Leret ke kanan untuk bagus, ke kiri untuk perlu baiki. Atau guna butang.

1 / 5

Orang sandaran untuk setiap giliran

Anda berjaya!

Kini anda boleh rancang minggu on-call yang baik dan uruskan panggilan dengan tenang.

Nak tahu lebih (pilihan)

Buku SRE Google tetapkan had: on-call paling banyak 25% masa. Sasarkan paling banyak 2 insiden setiap giliran 12 jam. Terlalu banyak panggilan sebabkan . Runbook dan amaran burn rate datang dalam Dunia O3.

Misi sebenar

Tulis senarai semak panggilan pasukan anda: akui, tengok, runbook, baiki atau minta bantuan, nota.
Tulis siapa orang sandaran anda, dan cara hubunginya.
Setuju satu peraturan yang baik, seperti mula lewat selepas panggilan malam.

0 daripada 3 langkah siap · Tanda anda disimpan.